Nos engagements
Notre société Ropeo, vous promet de respecter 3 Engagements qualité.
4 ETAPES :
Afin de réaliser votre commande dans les meilleures conditions, Ropeo s'engage à vous expliquer clairement la procédure de validation de commande ainsi que sa livraison et réception.
1. Choisissez :
Vous pouvez trouver nos produits de plusieurs façons :
- En choisissant la catégorie de produits qui vous intéresse en passant votre souris sur le menu central. Une fois sur la catégorie, les produits proposés à la vente apparaissent et en un coup d'oeil, vous pouvez voir le prix minimal ainsi qu'une description rapide du produit.
- En effectuant une recherche à partir de notre barre de recherche centrale.
Si vous souhaitez en savoir plus sur un produit, cliquez dessus. Vous aurez alors accès à la description complète du produit ainsi qu'au détail des lots que nous proposons (avec les prix dégressifs quand il y en a). Entrez alors la quantité et cliquez sur Ajouter au panier.
Recommencez autant de fois que nécessaire cette procédure si vous avez besoin d'autres produits, sinon passez à l'étape suivante.
2. Commandez
Une fois que votre commande est prête et que tous les produits sont ajoutés au panier, cliquez sur l'icône Panier en haut à droite et cliquez sur Commandez.
Votre Panier reprend toutes les informations nécessaires : prix HT, montant des frais de port HT et Total TTC.
3. Payez
Pour régler votre commande, il vous suffit d'utiliser le paiement en ligne sécurisé par Carte bleue (très valorisé et rapide), le paiement Paypal, le mandat administratif ou encore le virement bancaire.
Lors de la dernière étape de commande, vous choisirez votre moyen de paiement parmi ceux proposés.
Nous vous rappelons que le paiement est entièrement sécurisé et que nous ne gardons aucune donnée.
4. Réceptionnez
A partir du moment où votre commande est passée, vous recevrez votre colis dans les délais indiqués sur la fiche de chaque produit. Il pourra y avoir plusieurs colis en fonction de la provenance de chaque produit.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les transporteurs sont choisis en fonction de la marchandise à envoyer. Si un lien de suivi est proposé par le transporteur, vous le recevrez par email afin de pouvoir suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
